fx99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fx99 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত: ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য, অ-ব্যক্তিগত কারিগরি তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য। নিচে প্রতিটি শ্রেণির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (Personally Identifiable Information — PII):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে আছে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমরা কেবল ২১+ বয়সীদের পরিষেবা দিই)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা ও পোস্টাল কোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) — KYC যাচাইয়ের জন্য
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (উইথড্রয়াল যাচাইয়ের জন্য)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট ঠিকানা (USDT, BTC ইত্যাদির ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ

গ) কারিগরি ও আচরণগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দের গেম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

fx99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য। এসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য fx99 শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ২১ বছরের কম বয়সীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।

fx99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 মানদণ্ডে এনক্রিপ্ট করা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড ডেটা PCI-DSS স্তর ১ মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস (Role-Based Access Control)।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নতুন কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।

fx99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার অপরাধ ও অর্থ পাচার রোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। fx99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য।

কুকির প্রকারভেদ ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পাতা সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — এই তথ্য সংগ্রহ করে ওয়েবসাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fx99 বিশ্বাস করে যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে আপনার আইনি অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কোথায় সংরক্ষণ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে — এ বিষয়ে জানতে চাইলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ, কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং তা অবিলম্বে কার্যকর হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি আগে কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

fx99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট পর্যালোচনা করা হয়। কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং পরে জানা যায় যে সে অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

fx99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ মেয়াদ ভিন্ন:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

fx99-এর পরিষেবা পরিচালনায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে হতে পারে — বিশেষ করে আন্তর্জাতিক গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে কাজ করার সময়।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে আপনার তথ্য যথেষ্ট সুরক্ষা পাবে। এর জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আইনি চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার মান নির্ধারণ করি এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত করি।

fx99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ হওয়া বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। নোটিশ পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে দেখানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী আইডি]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — এটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।