fx99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

fx99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এবং fx99-এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মটি https://fx99.tech ঠিকানায় পরিচালিত হয় এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাও এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত।

fx99 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তসমূহে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

fx99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

fx99 অত্যন্ত কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী এবং নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে fx99 নিচের যেকোনো একটি সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮-২০ বছরের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেন করতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

fx99 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT (TRC20/ERC20), BTC — ১-৩ মিনিট প্রক্রিয়াকরণ সময়
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — ১-২ কার্যদিবস

উইথড্রয়াল শর্তাবলী:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বিলম্ব হতে পারে।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রয়াল সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হয়।
• fx99 জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার লেনদেনের সময় বাজারের প্রচলিত হার অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। fx99 কোনো রূপান্তর ফি বা লেনদেন শুল্ক আরোপ করতে পারে, যা লেনদেনের পূর্বে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

fx99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• বোনাস ফান্ড সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই উইথড্রয়াল যোগ্য হবে।
• একই প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে জেতা উইনিং বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• fx99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fx99-এ পরিচালিত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মানদণ্ড মেনে চলে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো স্বনামধন্য স্টুডিওর গেম ব্যবহার করা হয়, যেগুলো স্বাধীন নিরীক্ষা সংস্থা কর্তৃক পরীক্ষিত ও প্রমাণিত।

• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ৩০+ বিভাগে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
• স্লট গেম: প্রতিটি স্লটের RTP (Return to Player) তথ্য গেম বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ক্র্যাশ গেম: Spribe-এর Aviator সহ অন্যান্য ক্র্যাশ গেম Provably Fair অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতা ঘটলে fx99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। যেকোনো কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

fx99 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বিত বেটিং বা কোলিউশন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।

fx99 একটি উন্নত অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম ব্যবহার করে যা সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

fx99 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে fx99 প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তা ফি কেটে নিতে পারে। ফির পরিমাণ পূর্বে ইমেইলে জানানো হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত fx99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা বেট মিস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে লগইন তথ্য হারানো বা চুরি হলে।

fx99 "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে এবং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। তবে আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম ও মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fx99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষায় সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি প্রয়োজনীয়তায় ব্যবহৃত হয়।

fx99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিচের পদক্ষেপে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম পদক্ষেপে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেট করা হবে। এই পর্যায়ে সিদ্ধান্ত আসতে ৭-১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

fx99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য)
• সহায়তা ঘণ্টা: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

এই দলিলের বাংলা সংস্করণটি মূল সংস্করণ। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।